Reitingavimo kriterijai

„Séjour“ reitingas

Ši sąlyga nurodo paslaugą, kurią teikia trečiosios šalies kelionių operatorius ir kuri trunka ilgiau nei 24 valandas arba į kurią įeina nakvynė, parduodama arba siūloma už „viskas įskaičiuota“ kainą.

Kai pasirinksite kelionės tikslo vietą bei išvykimo miestą, datą ir kelionės trukmę, mes automatiškai parodysime įdomesnį pasiūlymą kiekvienam pasirinkimui. Geriausi įmanomi variantai suskirstyti pagal šiuos parametrus:

Pasirinkdami kitus puslapio viršuje pateiktus filtrus, pvz., viešbučio kategoriją (žvaigždučių skaičių), „top de ventes“ arba pigiausią kainą, visuomet galite pakeisti kaip jums pateikiami pasiūlymai.

Taip pat, galite patys keisti rodomus rezultatus naudodami kitus filtrus, esančius kairėje puslapio pusėje, pvz., maitinimo tipą (tik pusryčiai, apgyvendinimas su pusryčiais ir vakariene ir pan.), mažiausią arba didžiausią kainą, „Thématique“ (pvz., jei siūlomos tokios paslaugos kaip miniklubas, sveikatingumo zona, ekskursijos ar kitos paslaugos, kaip kad automobilių nuoma arba tik suaugusiesiems skirtas pasiūlymas) ir (arba) pageidaujamo klubo tipą.

„Pauschalreisen“ reitingas

Naudodami skirtuką „Pauschal“, kurį rasite mūsų Vokietijos interneto svetainių weg.de, lastminute.com pagrindiniuose puslapiuose ir mūsų partnerių, su kuriais bendradarbiaujame baltos etiketės pagrindu, svetainėse, galite palyginti ir užsisakyti įvairių kelionių organizatorių, siūlančių savo kelionių paketus, pasiūlymus.

Primename, kad lastminute.com veikia tik kaip tarpininkas, o kelionių paketo pirkimo sutartis sudaroma tiesiogiai su kelionių organizatoriumi, kurį pasirinkote savo kelionei.

Bendrosios pirkimo sąlygos bus jums parodytos prieš užsakant kelionę.

Kai pasirinksite kelionės tikslo vietą, išvykimo ir grįžimo datas, išvykimo oro uostą, keliaujančių žmonių skaičių ir pradėsite paiešką, mes automatiškai parodysime jums „populiarumo“ kriterijais grįstą pasiūlymą. Geriausi pasiūlymai vertinami pagal šiuos parametrus:

Visuomet galite pakeisti kaip jums rodomi pasiūlymai pasirinkdami kitus puslapio viršuje pateiktus filtrus, pvz., viešbučio kategoriją, rekomendacijų rodiklį arba mažiausią kainą.

Taip pat, galite patys keisti rodomus rezultatus naudodami kitus filtrus, esančius dešinėje puslapio pusėje, pvz., kelionių organizatoriaus taikomas keitimo ir atšaukimo taisykles, siūlomas in locopaslaugas, maitinimo tipą (tik pusryčiai, apgyvendinimas su pusryčiais ir vakariene ir pan.) ir kambario tipą (standartinis, prabangus ir pan.), viešbučio reitingą ir kelionių organizatorių, kurio paslaugas norite užsisakyti.

Kruizo reitingas

Jei mūsų svetainėje rasite specialią skiltį „kruizas“, joje galėsite ieškoti ir užsisakyti pageidaujamus kruizus. Norėdami rasti tinkamiausią sprendimą, galėsite patys įvesti kelis parametrus. 

Tiksliau tariant, galite nuspręsti, ar norite įvesti kelionės tikslo vietą, kruizo trukmę, laikotarpį, kada norite keliauti, išvykimo uostą, kruizu keliaujančių žmonių skaičių ir kruizinių laivų bendrovę, arba galite pasirinkti būti įkvėptais mūsų rekomendacijų, nepasirinkdami jokių parametrų ir leisti mums padėti jums rasti geriausią variantą.

Rezultatų puslapyje rodomi pasiūlymai reitinguojami didėjančia tvarka pagal „populiarumą“.

Norėdami nustatyti „populiarumo“ tvarką, ypač jei pradinėje paieškoje neįvedėte jokių kitų parametrų, geriausią kokybės ir kainos santykį vertiname atsižvelgiant į šiuos veiksnius:

Visuomet galite pakeisti kaip jums pateikiami pasiūlymai pasirinkdami kitus puslapio viršuje pateiktus filtrus, pvz., pigiausią kainą, kruizinės kelionės trukmę arba vertinimą (remiantis patvirtintais ankstesnių keliautojų atsiliepimais).

Be to, galite patys keisti rodomus rezultatus naudodami kitus filtrus, esančius dešinėje puslapio pusėje, pvz., kainos diapazoną, išvykimo datą, kelionės tikslo vietą, išvykimo uostą, kruizinės kelionės trukmę, kruizinių laivų bendrovę, laivą ar įtrauktas paslaugas.

Kaip nustatome kainas?

Šis skyrius skirtas paaiškinti, kaip mes nustatome visų mūsų svetainėje siūlomų paslaugų ir produktų kainas, kad galėtumėte geriau suprasti skirtingus šių kainų komponentus, diferencijuojamus pagal siūlomą produktą/paslaugą. 

Skrydžių kainos

Skrydžio kainos, nurodytos mūsų svetainėje, yra apskaičiuojamos vienam asmeniui, vienai kelionei (priklausomai nuo kliento pasirinkimo, t.y. kelionės pirmyn ir atgal arba į vieną pusę) ir apima mūsų agentūros mokestį (kuris yra atlygis už mūsų tarpininkavimo paslaugas) ir pagal galiojančius teisės aktus taikomą PVM (toliau kartu vadinama „skrydžio kaina“).

Atkreipkite dėmesį, kad mūsų kainų diferencijavimas neapima suasmeninimo, pagrįsto automatizuotais sprendimo priėmimo procesais.

Ypatingos etiketės arba dalys

Kai skrydis, pateikiamas rezultatų puslapyje, yra pažymėtas kaip „Ypatingas pasiūlymas“ arba „Stravoli“, tai reiškia, kad dėl kainos mes tiesiogiai susitarėme su mūsų partneriais (pvz., kelionių organizatoriais ir kelionių agentūromis), kurie parduoda skrydį ir taiko kitokias sąlygas nei oro transporto bendrovės politika.

Skyriuje „Outlet Voli/Stravoli Outlet“ arba „Outlet vuelos“ nurodomi skrydžių pasiūlymai, kuriems taikoma nuolaida, lyginant su vidutine to paties maršruto skrydžio kaina, taikyta tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu arba praėjusiais einamųjų metų mėnesiais. Pasiūlyme nurodytą kainą oro transporto bendrovės taiko nurodytiems maršrutams ir kelionės datoms. Pirmiau pateiktoje skiltyje rodomi skrydžių pasiūlymai yra suskirstyti pagal kelionės tikslo miestą ir išvykimo vietą ir yra parenkami remiantis mūsų naudotojų dažniausiai ieškomais maršrutais skrydžio pasiūlymo paskelbimo dieną. Taip pat, šie skrydžių pasiūlymai klasifikuojami tik pagal skrydžio kainą ir pateikiami nuo pigiausio iki brangiausio.

Jei bet kuriame skrydžio pasiūlyme yra etiketė „Plus“, tai reiškia, kad rodoma kaina apima nuolaidą, taikomą pagal „Plus“ prenumeratos programą. Tęsiant užsakymą, galite patvirtinti „Plus“ kainą arba galite pasirinkti tęsti matant įprastą kainą, rodomą ir skrydžio pasiūlyme. 

Viešbučių kainos

Mūsų svetainėse, po jūsų atliktos viešbučio paieškos, parodysime turimų viešbučių/apgyvendinimo vietų kainas, naudodami numatytuosius nustatymus, kai rodomas pigiausias kambarys ir maitinimo tipas. Kaina yra susijusi su kambarių skaičiumi, pvz., jei klientas atlieka paiešką dviems kambariams ir keturiems asmenims, mes parodysime bendrą sumą, į kurią įskaičiuota kaina už du kambarius, keturiems žmonėms). Visi galimi maitinimo planai bei pusryčių, apgyvendinimo su pusryčiais ir vakariene arba „viskas įskaičiuota“ tarifai bei „nemokamo atšaukimo“ galimybės aprašyti kiekviename apgyvendinimo viešbučio pasiūlyme. Jei viešbučio paieškos rezultatuose nerodome jokio maitinimo plano, paprastai tai reiškia, kad siūloma viešbučio kaina yra be maitinimo. Atkreipkite dėmesį, kad, nepaisant to, ką rodome rezultatų puslapyje, pasirinkę konkretų viešbučio pasiūlymą bei prieš tęsiant užsakymą, galite pasirinkti pageidaujamą kambario ir maitinimo tipą kitame puslapyje, kur pateikiama išsami viešbučio informacija. Viešbučio informacijos puslapyje matysite skirtingas kainas, taikomas pasirinktam kambario ir maitinimo tipui, taip pat viešbučio atšaukimo politiką, kai yra nemokamo atšaukimo galimybė (pvz.: iki kurios datos užsakymas gali būti atšauktas nemokamai, ir kokie yra viešbučio taikomi atšaukimo mokesčiai, jei atšaukiama praėjus nemokamo atšaukimo terminui).

Į mūsų rodomą kainą įeina mūsų agentūros mokesčiai, jei tokie yra taikomi, ir pagal galiojančius teisės aktus taikomas PVM.

Atkreipkite dėmesį, kad į viešbučio kainas paprastai neįskaičiuoti vietiniai ir (arba) kurorto mokesčiai, kuriuos reikia sumokėti atvykus į viešbutį. Kurorto ir vietos mokesčiai yra privalomi mokesčiai, kuriuos nustato viešbutis arba vietinė valdžia. Jie nėra įtraukti į bendrą kainą, kurią rodome savo svetainėje, ir turi būti mokami atskirai, klientui atvykus į viešbutį. Rodoma mokesčių suma yra tik orientacinė, nes konvertuodami mums teikėjo pateiktą tarifą, remiamės užsakymo dieną taikomu valiutos kursu. Atsižvelgiant į tai, kad šie mokesčiai yra apmokami vietine valiuta, galutinė suma gali skirtis priklausomai nuo valiutos kurso, taikomo atvykimo dieną. Kai kuriais atvejais šie mokesčiai nurodomi atskirai kiekvienoje viešbučio paieškoje, po viešbučio kaina, pavadinta „+ XX£/€ mokėtina viešbutyje“ arba „+ mokesčiai“ (priklausomai nuo vietinės svetainės, kurioje klientas naršo), pateikiant pranešimą. Taip pat, per patarimų įrankį – prieinamą per anksčiau minėtą pranešimą, rodomą iš karto po viešbučio kaina, arba per pranešimą paieškos rezultatų puslapio apačioje, pažymėtą žvaigždute – pateikiame paaiškinimą apie šiuos viešbutyje mokėtinus mokesčius. Kai kuriais atvejais, rezultatų puslapyje ir visoje užsakymo eigoje, galime rodyti bendrą viešbučio kainą, įskaitant pirmiau minėtus viešbutyje mokėtinus mokesčius, bet tiesiai po kiekviena viešbučio kaina, kurią rodome per patarimų įrankį (prieinamą per „vėliau mokėtini mokesčiai“), pateikiame kainos padalijimą, įskaitant atskirai taikomą kambario kainą ir viešbutyje mokėtinų mokesčių sumą. Tas pats skirtumas vėl rodomas atsiskaitymo puslapyje, esančiame kelionės suvestinės valdiklyje, rodomame dešinėje to paties puslapio pusėje, kur nurodome užsakymo patvirtinimo metu mokėtiną sumą ir mokesčius, mokėtinus atvykus į viešbutį. 

Be to, atkreipkite dėmesį, kad viešbučio kainos yra paieškos metu galiojančios kainos ir priklauso nuo apgyvendinimo paslaugų teikėjo užimtumo, tad jos gali bet kada pasikeisti.

VIEŠBUČIO užsakymo kainos gali galioti tik klientams, turintiems pilietybę arba teisėtą gyvenamąją vietą Europos ekonominei erdvei priklausančioje šalyje. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriais atvejais viešbučio įstaiga, klientui atvykus, gali pareikalauti, kad jis įrodytų savo pilietybę arba teisėtą gyvenamąją vietą Europos ekonominei erdvei priklausančioje šalyje, o jei jis to neįrodo, gali pareikalauti sumokėti priedą arba neleisti jam patekti į VIEŠBUTĮ.

Mes galime pasiūlyti viešbučio kainas su nuolaida tiems klientams, kurie yra prisijungę prie savo asmeninės erdvės. Šie pasiūlymai yra kainos nuolaidos, dėl kurių buvo susitarta su mūsų viešbučiais-partneriais ir kurios mūsų svetainėje yra pažymėtos etikete „mano kaina“, esančia vieno viešbučio paieškos rezultato viršuje ir kelionės suvestinėje (įskaitant išsamią kainos informaciją), rodomoje dešinėje atsiskaitymo puslapio pusėje. Perbrauktos kainos, nurodytos „mano kainos“ viešbučio pasiūlymuose, nurodo mūsų partnerių siūlomus tarifus prieš taikant bet kokias nuolaidas.

Mes taip pat galime pasiūlyti jums konkrečias Last Minute akcijas, dėl kurių ribotam laikui susitarėme su mūsų viešbučiais-partneriais, ir į kurias įeina ribotos trukmės viešbučių pasiūlymai, siūlantys ypatingas sąlygas arba viešbučių kainas, kurias kruopščiai atrinkome ir tiesiogiai suderinome su mūsų viešbučiais-partneriais. Šias viešbučių akcijas galima rasti mūsų rezultatų puslapyje pagal specifinę „Last Minute pasiūlymas“ etiketę (pažymėta rožine spalva), esančią susijusio viešbučio paieškos rezultato viršuje, kur taip pat galima matyti likusį laiką iki „Last Minute“ akcijos galiojimo pabaigos.

Mes taip pat turime specialų „Last Minute“ puslapį (pasiekiamą iš mūsų svetainės pagrindinio puslapio), kuriame pateikiame esamus „Last Minute“ viešbučių pasiūlymus su atitinkamomis sąlygomis. Atminkite, kad viešbučio išsamios informacijos puslapyje taip pat nurodome „Last Minute“ akcijos galiojimo terminą ir kelionės laikotarpį, į kuriuos reikia atsižvelgti, kad galėtumėte pasinaudoti „Last Minute“ akcijos metu taikoma nuolaida. Galite pasinaudoti tik „Last Minute“ pasiūlymais, galiojančiais tuo metu, kai užsisakote viešbutį mūsų svetainėje. Kiekvienas „Last Minute“ pasiūlymas taip pat priklausys nuo užimtumo jūsų pasirinktomis kelionės datomis ir jūsų pasirinktų užsakymų skaičiaus. Šis užimtumas jums bus nurodytas užsakymo metu ir bet kuriuo atveju prieš užbaigiant pirkimą. Todėl, jei „Last Minute“ pasiūlymas nebus prieinamas, būsite nukreipti į kitus mūsų svetainėje esančius viešbučių pasiūlymus.

Mūsų svetainėje taip pat galite rasti ypatingus viešbučių pasiūlymus, pavadintus „Top Secret® Hotels“, į kuriuos įeina mūsų viešbučių-partnerių tiesiogiai siūlomos viešbučių kainos su nuolaida. „Top Secret® viešbučiai“ teikia jums galimybę pasirinkti apgyvendinimo vietos lokaciją, kol viešbučio pavadinimas ir susiję vaizdai yra paslėpti viešbučio paieškos rezultatuose, o mes pasiūlysime jums keletą variantų su nuolaida, kurie liks nežinomi užsakymo ir sandorio sudarymo metu. Tikslų viešbučio pavadinimą ir vietą sužinosite tik patvirtinus užsakymą, kai gausite iš mūsų elektroninį patvirtinimo laišką (dėl šio savo pobūdžio tokie viešbučių pasiūlymai vadinami „visiškai slaptais“).  Nuolaidos (ne mažiau kaip 10 % įprastos kainos ir gali būti rodomos su perbraukta kaina) taikomos remiantis „Top Secret Hotel®“ kambario kainų palyginimu su to paties viešbučio kambario kainomis, įskaitant atitinkamą maitinimo planą, parduodamą mūsų svetainėje, kai pavadinta „aiškiai“. Nuolaidos garantija netaikoma to paties pavadinimo viešbučio tiesioginei svetainei, kai pateikiami riboto laikotarpio pasiūlymai.

Kalbant apie mūsų viešbučių pasiūlymus, mes taip pat galime suteikti jums, jei įmanoma, vadinamąją „kainos atitikimo garantiją“: tai reiškia, jei užsisakysite viešbučio ar kelionės į miestą (kelionė + viešbutis arba kelionė traukiniu + viešbutis) paketą mūsų svetainėje ir per 24 valandas nuo užsakymo rasite tą patį viešbutį ar kelionės paketą už mažesnę kainą kitoje svetainėje, grąžinsime jums kainų skirtumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas pirkimo metu.

Dinaminės paketo kainos

Savo interneto svetainėje galime siūlyti įvairių tipų kelionių paketus (pvz.: skrydis ir viešbutis, kelionė traukiniu ir viešbutis, skrydis ir automobilis), kuriuos mes arba kita Lastminute.com grupės įmonė suderina dinamiškai pagal jūsų pasirinktus elementus (datas ir kelionės tikslo vietas).  Dinaminiai paketai parduodami už kainą imtinai/iš viso, nurodomą „vienam asmeniui“ į ją iskaičiavus pagal galiojančius teisės aktus taikomą PVM. 

Pasirinkę kelionės tikslo vietą ir datas, rezultatų puslapyje galėsite rinktis iš mūsų apgyvendinimo vietos pasiūlymų, kur į kaina jau bus įskaičiuotas skrydis. Nurodysime pigiausią viešbučio maitinimo planą vienam asmeniui, patikslindami kambario bei maitinimo kainą, taip pat, ar yra „nemokamo atšaukimo galimybė“. Atkreipkite dėmesį, kad prieš tęsiant užsakymą, viešbučio informacijos puslapyje galite pasirinkti kitą kambario ir maitinimo tipą. Viešbučio informacijos puslapyje matysite skirtingas kainas, taikomas pasirinktam kambario ir maitinimo tipui, taip pat apgyvendinimo atšaukimo sąlygas, kai yra nemokamo atšaukimo galimybė (pvz.: iki kurios datos viešbutis/apgyvendinimo vieta gali būti atšaukta nemokamai). Tačiau atminkite, kad jei nuspręsite atšaukti užsakymą per nemokamo atšaukimo laikotarpį, už viešbučio kambarį mokėti nereikės, bet, atsižvelgiant į tai, kad jūsų skrydžiai neįtraukti į kelionės paketo dalį, kuriai taikomas nemokamas atšaukimas, galite neturėti galimybės susigrąžinti įmokos už skrydį, nors oro transporto bendrovė gali kompensuoti kai kurias išlaidas, jei tai numatyta oro transporto bendrovės atšaukimo sąlygose.

Galimi papildomi vietos ir kurorto mokesčiai bus rodomi viešbučio informacijos puslapyje ir turi būti sumokėti atskirai, atvykus į viešbutį. Rodoma mokesčių suma yra tik orientacinė, nes konvertuodami mums pateiktą teikėjo tarifą, remiamės užsakymo dieną taikomu valiutos kursu. Atsižvelgiant į tai, kad šie mokesčiai yra apmokami vietine valiuta, galutinė suma gali skirtis priklausomai nuo valiutos kurso, taikomo atvykimo dieną. Pasirinkus kelionės paketo pasiūlymą, kitame puslapyje su išsamia informacija taip pat pateikiame viešbučio kainos išskaidymą per patarimų įrankį, įterptą tiesiai po kaina už kiekvieną kambarį ir maitinimo tipą (prieinamą per nuorodą „vėliau mokėtini mokesčiai“), kur nurodome kambario kainą ir viešbutyje mokėtinus mokesčius. 

Išsamios informacijos puslapyje rodome skrydžius, kurie, mūsų manymu, labiau tinka jūsų kelionei (kaina įtraukta į rodomą viešbučio kainą). 

Jei įmanoma, po jūsų atliktos kelionių paketų paieškos mūsų svetainėje, mes galime paieškos rezultatų puslapyje parodyti kainą, į kurią įtraukta papildoma mūsų paslauga, pavadinta „„Travel Extra“ paketas“. Tokiais atvejais mes paminime šią papildomą paslaugą pačiame kelionės paketo paieškos rezultate, įterpdami formuluotę “paketas „Travel Extra“ įskaičiuotas“ patarimų įrankyje, kuriame aiškiai paaiškinama, kokia yra bendra kaina: t.y. kelionės paketo bazinė kaina, paketo „Travel Extra“ kaina, paketo „Travel Extra“ nuolaida (taikoma tiesiogiai jūsų pasirinktam užsakymui) ir kuponas kitai kelionei. Todėl į paieškos rezultatų puslapyje rodomų kelionių paketų kainą jau įskaičiuota paketo „Travel Extra“ paslauga ir šios papildomos paslaugos teikiama nuolaida. Atkreipkite dėmesį, kad, jei pageidaujate, prieš pat atsiskaitymą tam skirtoje svetainėje, kurioje rodome abu kelionių paketo pasiūlymus, galite pasirinkti bazinę paketo kelionės kainą (be paketo „Travel Extra“ paslaugos).

Atminkite, kad į kelionių paketų pasiūlymus taip pat gali būti įtrauktos viešbučių kainos su nuolaida, taikomos „Last Minute“ akcijų, paaiškintų aukščiau esančioje skiltyje „viešbučių kainos“, metu. Tokiais atvejais į kelionės paslaugų paketo kainą jau bus įskaičiuota viešbučio kaina su nuolaida. Šiuos kelionių paketų pasiūlymus galima rasti pagal specifinę „Last Minute sandoris“ etiketę (pažymėta rožine spalva), esančią susijusio kelionių paketo paieškos rezultato viršuje, kur taip pat galima matyti likusį laiką iki „Last Minute“ akcijos galiojimo pabaigos.

Kai „Dynamic Packaging“ paieškos rezultatų puslapyje rodoma sumažinta kaina, nurodyta suma, kurią galite sutaupyti, reiškia skirtumą tarp atskirai užsakytų skrydžių ir apgyvendinimo paslaugų bei jų užsakymo kartu (kaip paketą) vienu sandoriu mūsų svetainėje, įskaitant „Travel Extra“ paketą. Atminkite, kad mūsų kainos ir prieinamumas yra visiškai dinamiški, o palyginimas atliekamas realiuoju laiku ir gali bet kada pasikeisti. Į nurodytą sutaupytą sumą neįskaičiuota jokia kita nuolaida, kuri gali būti taikoma, taip pat neįskaičiuoti jokie vietoje mokėtini mokesčiai ir rinkliavos. Rodomas procentinis sutaupymas suapvalinamas iki artimiausios pilnos skaitinės vertės be dešimtainės trupmenos, pvz., 11,5 % yra rodomas kaip 11 % tik iliustraciniais tikslais.

Pagalbinių produktų ir (arba) paslaugų kainos 

Savo svetainėje siūlome kelių rūšių papildomas paslaugas, į kurių kainas įskaičiuota paslaugos kaina, mūsų agentūros mokesčiai (jei taikytina) ir pagal galiojančius teisės aktus taikomas PVM. Konkrečiai:

Kelionių organizatorių kelionių paketai 

Savo interneto svetainėse galime siūlyti iš anksto nustatytus kelionių paketus, kuriuos teikia partneriai kelionių organizatoriai, su kuriais mes dirbame kaip tarpininkai. Šių kelionės paketų kainos rezultatų puslapyje pirmiausia rodomos „vienam asmeniui“, o prieš užbaigiant užsakymą atsiskaitymo puslapyje matysite pasirinkto kelionės paketo kainą, į kurią įskaičiuotas pagal galiojančius teisės aktus taikomas PVM, taip pat mūsų tarpininkavimo paslaugų ir kiti taikomi mokesčiai. Pasirinkę kelionės tikslo vietą ir datas, rezultatų puslapyje galėsite rinktis iš mūsų apgyvendinimo vietos pasiūlymų, kur į kaina jau bus įskaičiuotas skrydis. Kiekviename kelionės paketo pasiūlyme galime nurodyti kitą galimą išvykimo datą už nurodytą kainą, į pasiūlymą įtrauktą viešbučio kambario ir maitinimo tarifą, taip pat bendrą informaciją apie viešbučio savybes ir vietą. Išsamios informacijos puslapyje rodome viešbučio/apgyvendinimo vietos informaciją, kainos sąlygas (t.y. tai, kas įtraukta į rodomą kainą bei kas neįtraukta, priklausomai nuo pasirinkto kelionės paketo pasiūlymo), taip pat skrydžius, kuriuos kelionių organizatorius siūlo jūsų kelionei (kaina įtraukta į rodomą viešbučio kainą). 

Be to, kai įmanoma, pasiūlymus, apie kuriuos pranešė mūsų partneriai kelionių organizatoriai ir kurių kaina jūsų pasirinktomis dienomis yra pigesnė nei aukščiausia tai pačiai kelionei, 15 dienų prieš arba po jūsų registracijos datos, taikoma kaina, mes galime pažymėti kaip „Specialų pasiūlymą“ (aukščiausia kaina nurodoma perbraukta). Norint palyginti kainas, pirmiau pateiktame kainų palyginime atsižvelgiama į visus turimus jūsų pasirinkto kelionės paketo pasiūlymo duomenis (pvz.: viešbutis, išvykimo oro uostas, kelionės trukmė, viešbučio kambarys ir maitinimo tipas). 

Kai kuriais atvejais, kai tai siūlo mūsų partneriai kelionių organizatoriai, viename kelionės paketo pasiūlyme galime pateikti informaciją apie galimybę užsakant tą pasiūlymą gauti pinigų grąžinimo kuponą, naudojamą įsigyti kitai kelionei mūsų svetainėje. 

Kruizų kainos

Mūsų svetainėse, kai įmanoma, po jūsų atliktos kruizo paieškos parodysime bendrą kruizo kainą visiems į užsakymą įtrauktiems keliautojams. Į ją įskaičiuoti taikytini mokesčiai (pvz.: uosto mokesčiai ir pagal galiojančius teisės aktus taikomas PVM) bei tarpininkavimo mokesčiai. Išsamios informacijos puslapyje galite pamatyti skirtingas kainas, taikomas skirtingiems laivo kajučių tipams. 

Mes taip pat galime pasiūlyti kruizo kainas su nuolaida tiems klientams, kurie yra prisijungę prie savo „myClub“ paskyros. Šias kainas su nuolaida galima pamatyti mūsų svetainėje per etiketę, rodomą kruizo pasiūlymo viršuje, o tarifas yra rodomas už vieną laivo kabinos tipą išsamios informacijos puslapyje. 

Svečių ir klientų atsiliepimai

Kalbant apie mūsų viešbučių ir kelionių paketų pasiūlymus, vieno viešbučio ar kelionių paketo išsamios informacijos puslapyje galime paskelbti svečių, kurie buvo apsistoję konkrečiame viešbutyje/apgyvendinimo įstaigoje (net kai jie įtraukti į kelionės paketą) atsiliepimus. Atkreipkite dėmesį, kad šių svečių atsiliepimus surenka, atrenka ir apibendrina trečiosios šalies teikėjas (vadinamas„ TrustYou“), o juos pateikia vartotojai, su kuriais susisiekė „TrustYou“ arba jų partneriai. Atminkite, kad „TrustYou“ neplatina ir neskelbia pažodinių citatų ir svečių atsiliepimų.

Konkrečiau tariant, „ TrustYou Meta-Review“ apibendrina svečių atsiliepimų įžvalgas. Šias suvestines sukuria „TrustYou“, remdamasi patikrintais atsiliepimais, kuriuos jie surenka žiniatinklyje. „TrustYou“ skelbia, kad visi svečių atsiliepimų šaltiniai ėmėsi veiksmų siekdami užtikrinti, kad būtų patikrinta, ar nėra apgaulingo turinio.

Mūsų svetainėje pateikiami „TrustYou“ atsiliepimai neapsiriboja tiesioginiais klientais, todėl, atsiliepimo pateikusio asmens patikimumui užtikrinti, kliaujamės „TrustYou“ ir (arba) jų partnerių atliekamu patikrinimo procesu. Be to, mes net negalime kontroliuoti svečių atsiliepimų, kuriuos pateikia „TrustYou“ kiekvienam konkrečiam viešbučiui ar apgyvendinimo įstaigai; iš tiesų, „TrustYou“ nusprendžia, kuriuos atsiliepimus, teigiamus ar neigiamus, mums pateikti. 

Kiekvieno atsiliepimo balas yra nuo 1 iki 5, o viešbučio įvertinimas pateikiamas pagal skirtingus parametrus ir (arba) svečių segmentus (rodoma procentais), pvz., atsižvelgiant į visas svečių kalbas (taip pat nurodant skirtingas kalbas) ir svečių šeimos struktūrą (pvz., jei jie keliavo kaip pora, vieni ar kaip šeima, arba verslo tikslais). Jūs taip pat galite filtruoti skirtingus svečių atsiliepimus pagal pirmiau nurodytus parametrus ir (arba) svečių segmentus. 

Be to, mes taip pat galime skelbti savo klientų atsiliepimus, kurie renkami per kitą trečiosios šalies paslaugų teikėją (pavadinimu„ Trustpilot“) po to, kai mūsų klientai užbaigia užsakymą ir (arba) jų kelionės pabaigoje. Tokio tipo klientų atsiliepimus galime rinkti dviem skirtingais būdais:

Šių atsiliepimų turinys gali būti susijęs su užsakymo procesu mūsų svetainėje, kelione klientui sugrįžus ir (arba) mūsų klientų aptarnavimo paslauga. Abiem pirmiau minėtais atvejais klientų prašoma vertinimus pateikti pagal skalę nuo 1 iki 5. Toliau mes paskelbiame atsiliepimą, nurodydami tik jį pateikusio kliento vardą, suteiktą įvertinimo balą ir susijusį komentarą (jei toks yra). Atminkite, kad, dėl pirmiau minėtų tikslų, mes paprastai skelbiame tik teigiamus atsiliepimus, kuriuos mūsų klientai pateikė natūraliai ir (arba) reaguodami į mūsų kvietimą, kad pabrėžtume naudą, kurią mūsų klientai gali gauti pirkdami mūsų kelionių paslaugas. 

Kalbant apie mūsų kruizų pasiūlymus, vieno kruizo išsamios informacijos puslapyje galime paskelbti klientų atsiliepimų, susijusių su konkrečiu kruizu, sąrašą. Šie atsiliepimai renkami tiesiogiai iš mūsų klientų, kurie mūsų svetainėje įsigijo kruizą ar kelionės paketą (kurį sudaro kruizas ir skrydis). Mes patikriname atsiliepimo autentiškumą grįžusiems klientams pateikdami apklausą apie laivo kajutę ir maisto kokybę, taip pat apie aptarnavimą laive, laivo personalą bei veiklas vaikams. Klientų prašoma vertinimus pateikti pagal skalę nuo 1 iki 5.