lastminute.com sutarties paslaugų teikimo sąlygos ir privatumo politika

Sveiki atvykę į lt.lastminute.com, „BravoNext S.A.“ („BravoNext“) administruojamą paslaugą, kurioje pateikiamos kelionių naujienos, informacija ir pasiūlymai, įskaitant skrydžius pilno aptarnavimo ir pigių skrydžių oro transporto bendrovėmis. „BravoNext S.A.“ yra Šveicarijos bendrovė (įmonės registracijos numeris CHE-115.704.228), kurios būstinė yra adresu: Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Šveicarija. 

„BravoNext“ bendrovė informuoja, kad, perkant kelionių produktus jos interneto svetainėse, jums gali būti pasiūlytas kelionės draudimas iš mūsų partnerių įmonės „Europ Assistance SA“ (veikiančios per „Europ Assistance SA“ Airijos filialą) (toliau - EAIB). EAIB siūlo savo produktus „BravoNext“ klientams pagal trečiosios šalies draudimo sutartį. Tai reiškia, kad EAIB įmonė bus atsakinga už bet kokias klaidas, aplaidumą ar neteisingą informaciją, susijusią su jos draudimo produktais ir veikla.

Be to, svetainėje naudotojams suteikiama galimybė tiesiogiai tvarkyti užsakymo prašymus įvairioms kelionių paslaugoms įsigyti, todėl nereikia jungtis prie pasirinktos kelionių paslaugų teikėjų svetainės. Prašome atidžiai perskaityti ir sutikti su šiomis sąlygomis (toliau - Sąlygos), reglamentuojančiomis įvairias paslaugas (toliau - Paslauga (-os)), kurias „BravoNext“, kitos „lastminute.com“ grupei priklausančios įmonės ir (arba) jų partneriai pateikia svetainėje www.lastminute.com (toliau - „Svetainė“).  „BravoNext“ pasilieka teisę keisti šias sąlygas be išankstinio įspėjimo, kai tokie pakeitimai yra būtini dėl besikeičiančių rinkos sąlygų, teisinės ar reguliavimo sistemos pokyčių arba pasikeitus "BravoNext" rizikos veiksniui ir (arba) dėl „BravoNext“, kitų lastminute.com grupei priklausančių bendrovių ir (arba) jų partnerių svetainėje teikiamų paslaugų. Jei norite naudotis visomis paslaugos galimybėmis ir būti reguliariai informuojami apie kelionių naujienas, skrydžius su visas paslaugas teikiančiomis ir pigių skrydžių bendrovėmis bei kitus turimus kelionių pasiūlymus, galite užsiprenumeruoti, įvesdami pilną ir tikslią savo asmeninę informaciją.

Prašome atsižvelgti į tai, kad, norint patekti į svetainę ir ja naudotis, reikia sutikti su sąlygomis. Laikoma, kad toliau lankydamiesi svetainėje ir (arba) naudodamiesi ja sutinkate su sąlygomis. 

1. PASLAUGOS APRAŠYMAS

Toliau pateikiama pagrindinė informacija, susijusi su svetainės teikiamomis paslaugomis ir taikomomis bendrosiomis sąlygomis:

  • the "Skrydžių'' palyginimo ir užsakymo paslaugą teikia Viaggiare S.r.l., lastminute.com grupei priklausanti Italų kalba įmonė, Nr. IT04403760962, kurios registruota buveinė yra adresu:  Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Milan, Italija („Viaggiare“). Viaggiare veikia kaip tarpininkas tarp naudotojo ir oro transporto bendrovės dėl pastarosios transporto paslaugų sutarties sudarymo. Todėl transporto paslaugų sutartis sudaroma tik tiesiogiai tarp naudotojo ir oro transporto bendrovės. Dėl šios priežasties Viaggiare jokiu būdu neatsako už prašomos transporto paslaugos suteikimą. Kaip tarpininkas, kita vertus, Viaggiare yra atsakinga už bet kokį savo, kaip kelionių tarpininko, įsipareigojimų nevykdymą, todėl, jei to nepadaroma, naudotojas gali pateikti atitinkamą skundą tiesiogiai Viaggiare. Jei prieš ir po sutarties sudarymo reikia pagalbos, susijusios su produkto „Skrydžiai“ tarpininkavimo paslauga, naudotojas gali kreiptis į Viaggiare, kuri, jei įmanoma, naudotojo ir jo paskyros vardu susisiekia su atitinkama oro transporto bendrove dėl prašymo įvykdymo. Pateikęs skundą dėl transporto paslaugos, naudotojas turi tiesiogiai kreiptis į oro transporto bendrovę, neapribojant teisės kreiptis į Viaggiare, kuri, jei įmanoma, perduos atitinkamus skundus oro transporto bendrovei naudotojo ir jo paskyros vardu. Norėdami susipažinti su skrydžių bilietų užsakymo sąlygomis, spustelėkite čia.

  •   „Viešbučių“ palyginimo ir rezervavimo paslaugą teikia Viaggiare S.r.l., lastminute.com grupei priklausanti Italų kalba įmonė, Nr. IT04403760962, kurios registruota buveinė yra adresu:  Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Milan, Italija („Viaggiare“). Viaggiare veikia tik kaip svetainės tiekėjas, teikdamas pagalbą ir palaikydamas naudotojo rezervacijas, o tai reiškia, kad viešbučio pirkimo sutartis bus sudaryta tik tarp naudotojo ir viešbučio. Sutartis bus laikoma oficialiai sudaryta tarp naudotojo ir viešbučio, kai Viaggiare atsiųs patvirtinimo el. laišką apie viešbučio rezervacijos patvirtinimą. Dėl šios priežasties Viaggiare jokiu būdu neatsako už prašomos apgyvendinimo paslaugos suteikimą. Kaip tarpininkas, Viaggiare yra atsakinga už bet kokį savo, kaip kelionių tarpininko, įsipareigojimų nevykdymą, todėl, jei šie įsipareigojimai nevykdomi, naudotojas gali pateikti skundą tiesiogiai Viaggiare. Visi grąžinimai ar kompensacijos bus atliekami pagal viešbučio taisykles. Jeigu reikia pagalbos dėl rezervacijos prieš sudarant sutartį ar po jos sudarymo, naudotojas gali kreiptis į Viaggiare, kuri naudotojo ir jo paskyros vardu susisieks su reikiamu viešbučiu dėl prašymo sutvarkymo. Norėdamas pateikti skundą dėl apgyvendinimo paslaugų, naudotojas privalo tiesiogiai kreiptis į viešbutį, neapribodamas teisės kreiptis į Viaggiare, kuri, jei įmanoma, perduos atitinkamus skundus viešbučiui naudotojo vardu. Norėdami susipažinti su viešnagės viešbutyje užsakymo sąlygomis, spustelėkite čia

  •  "Skrydio + Viešbužio" palyginimo ir užsakymo paskaugą teikia Viaggiare S.r.l., lastminute.com grupei priklausanti Italų kalba įmonė, Nr. IT04403760962, kurios registruota buveinė yra adresu:  Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Milan, Italija („Viaggiare“). Vadovaujantis 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2015/2302 dėl kelionių paketų ir susijusių kelionės paslaugų nuostatomis, Viaggiare veikia kaip naudotojui siūlomų kelionių paketų organizatorius ir yra teisiškai atsakingas už jų tinkamą vykdymą. Viaggiare atsako už bet kokią žalą, padarytą naudotojui dėl to, kad visiškai ar iš dalies nebuvo suteiktos sutartyje numatytos paslaugos, nepriklausomai nuo to, ar jas suteikė Viaggiare, ar trečioji šalis, teikianti įvairias paslaugas, išskyrus atvejus, kai Viaggiare įrodo, kad tai atsitiko dėl naudotojo veiksmų ar aplinkybių, nesusijusių su sutartyje numatytų paslaugų teikimu, nenumatytų aplinkybių, nenugalimos jėgos (force majeure) arba aplinkybių, kurių organizatorius, laikydamasis profesinio kruopštumo, negalėjo numatyti ar išspręsti. Dėl bet kokio pobūdžio pagalbos prieš sudarant sutartį ir po jos sudarymo ar pretenzijų, susijusių su pasirinkto turistinių paslaugų paketo suteikimu, naudotojas gali kreiptis tiesiogiai į Viaggiare“. Norėdami susipažinti su kelionių paslaugų paketų pardavimo sąlygomis, spustelėkite čia.

    My Asmeninė erdvė  paslaugas teikia „BravoNext S.A“ (registracijos numeris CHE-115.704.228), pagal Šveicarijos įstatymus įsteigta lastminute.com grupei priklausanti bendrovė, kurios būstinė yra adresu: Vicolo de' Calvi, 2, 6830, Chiasso, Šveicarija (toliau – „BravoNext“). Naudodamasis „My last minute service“, „BravoNext“ siūlo įvairias funkcijas, įskaitant galimybę patogiai peržiūrėti visus viešbučių užsakymus, turistinių paslaugų paketus, skrydžius ir kitas papildomas paslaugas, kurių užklausos per pastaruosius 3 metus buvo pateiktos bet kurioje lm grupės svetainėje, tvarkyti užsakymus, atkurti šioje svetainėje atliktas naujausias paieškas, persiųsti užklausą dėl papildomų paslaugų atitinkamam paslaugų teikėjui, pakeisti užsakymą, prašyti pagalbos, peržiūrėti visas galimas nuolaidas, jei taikoma, įskaitant taikomas kruizų produktams, ir išnagrinėti geriausius aktualius lm grupės bendrovių pasiūlymus. Be to, Naudotojui ir (arba) Klientui primename, kad visi jų asmeninėje paskyroje esantys su Paslaugų naudojimu susiję duomenys ir informacija (įskaitant, be kita ko, jų užsakymo numerį ir (arba) su bet kokiais pateiktais užsakymais susijusią informaciją) laikomi išimtinai asmeniniais. Todėl Naudotojas ir (arba) Klientas įsipareigoja ypač rūpestingai saugoti ir naudoti tokią asmeninę informaciją bei imtis visų būtinų atsargumo priemonių, kad tokie duomenys išliktų konfidencialūs ir nepatektų į teisės jais naudotis neturinčių trečiųjų asmenų rankas. Naudotoją ir (arba) Klientą įspėjame neperduoti tokių duomenų asmenims, kurie nėra susiję su užsakymais, ir tokių duomenų neatskleisti naudojantis socialiniais tinklais ar kitais komunikacijos kanalais. Jei įtariate, kad jūsų duomenimis ir informacija buvo pasinaudota neteisėtai ar netinkamai, arba apie tokį įvykį sužinojote iš neturinčių teisės jais naudotis trečiųjų asmenų, apie pažeidimą turite nedelsdami pranešti „lm“ grupei, atsiųsdami el. laišką adresu privacy.lt@lastminutegroup.com. Jei reikia daugiau informacijos ir norite peržiūrėti taikomas sąlygas, spustelėkite čia https://lt.lastminute.com/info/terms-conditions-my-bookings.

2. NAUDOJIMASIS SVETAINE - PIRKIMO UŽSAKYMAI

Naudotojas gali laisvai apsilankyti svetainėje ir naudotis jos funkcijomis tik asmeniniam, o ne komerciniam naudojimui.  Atlikdamas paiešką paieškos sistemoje, atlikdamas rezervacijas ar vykdydamas pirkimo užsakymus, naudotojas pripažįsta ir teigia, kad tai atlieka tik asmeniniais tikslais.

Naudotojas ir (arba) klientas pareiškia ir garantuoja, kad yra pilnametis ir gali sudaryti sutartis dėl svetainėje pateikiamų produktų ir (arba) paslaugų pirkimo. Jei naudotojas ir (arba) klientas perka produktą ir (arba) paslaugą ir kitų keliautojų vardu, naudotojas ir (arba) klientas, laikomas pagrindine sutarties šalimi, kaip apibrėžta toliau, pareiškia ir garantuoja, kad yra teisiškai įgaliotas veikti ir kitų keliautojų vardu bei juos informuoti apie sąlygas, taikomas kiekvienam įsigytam produktui ir (arba) paslaugai.

Naudotojas ir (arba) klientas pareiškia ir garantuoja, kad prižiūrės, kaip nepilnamečiai naudojasi svetaine, sutinka, kad bet koks pirkimas, atliktas pažeidžiant šią pareigą, yra priskirtinas jam, ir prisiima finansinę atsakomybę už bet kokius tokius pirkimus.

Naudotojas ir (arba) klientas pareiškia ir garantuoja, kad visa jo pateikta informacija yra teisinga, naujausia ir išsami.

Naudotojas ir (arba) klientas taip pat pripažįsta ir sutinka, kad užsakymo metu naudodamasis savo kontaktiniais duomenimis (gyvenamosios vietos adresu, el. pašto adresu ir telefono numeriu) tampa pagrindine sutarties, susijusios su turistinėmis ir kitomis paslaugomis, kurias galima įsigyti šioje svetainėje, šalimi, neatsižvelgiant į tai, ar klientas pateikia užsakymą sau, ar kitų keliautojų vardu.

Naudotojas ir (arba) klientas taip pat informuojami, kad el. paštu teikiamos užklausos apie šioje svetainėje pateiktus užsakymus dėl produktų, kuriuos siūlo lastminute.com priklausančios įmonės (pakeitimai ar atšaukimai arba pagalba po pardavimo), gali būti tvarkomos tik tuo atveju, jei naudojamas pagrindinės sutarties šalies el. pašto adresas, pateiktas užsakymo metu. Jei naudojamas kitas el. pašto adresas, paslaugų teikėjas gali reikalauti tapatybės patikrinimo. Paslaugų teikėjas negali garantuoti, kad prašymas bus priimtas ir tvarkomas.

Ieškodamas arba tvarkydamas užsakymus ir (arba) pirkimo užsakymus, naudotojas naudojasi internetine programėle pagal neišimtinę ir laikiną licenciją, suteiktą paslaugos atlikimo laikui.  Ši internetinė programėlė leidžia naudotojui lengvai ir tiesiogiai tvarkyti savo užklausas be papildomo lygiagretaus prisijungimo prie paslaugos, kurią naudotojas nori užsisakyti, teikėjo svetainės.

Naudotojui draudžiama keisti, pakartotinai naudoti, kopijuoti, platinti, perduoti, atgaminti, skelbti, suteikti licenciją ar naudoti, kurti išvestines užduotis ar darbo vietas, perduoti ar parduoti arba bet kokiu atveju naudoti informaciją, naujienas, turinį, programinę įrangą ir sistemas ar produktus, gautus ar prieinamus naudotojui per svetainę ir naudojantis paslauga, komerciniais tikslais ar kitais būdais, kurie nėra asmeninio pobūdžio.

Norėdamas naudotis svetainės funkcijomis, naudotojas turi turėti interneto ryšį, kurį privalo pats įsigyti iš patikimo paslaugų teikėjo.  „BravoNext“ neatsako už jokią žalą naudotojo techninei įrangai, kurią tiesiogiai ar netiesiogiai gali sukelti interneto ryšys.

3. ELGESIO TAISYKLĖS

Naudotojas įsipareigoja naudotis svetaine, jos funkcijomis ir paslauga teisėtais tikslais ir vadovaudamasis šiomis sąlygomis. Naudotojas įsipareigoja nesiųsti ir neplatinti per svetainę ir jos funkcijas neteisėto, šmeižikiško, vulgaraus, nepadoraus, įžeidžiančio ar trikdančio turinio, taip pat nenaudoti svetainės ir jos funkcijų bet kokiems veiksmams, kurie galėtų pakenkti „BravoNext“ įvaizdžiui ir reputacijai arba sukelti bet kokius kitus nuostolius ar žalą „BravoNext“.

Be to, naudotojas įsipareigoja nesiųsti reklaminės medžiagos, nepageidaujamų ir (arba) nenorimų pranešimų, kurie galėtų trukdyti svetainės funkcionalumui ir (arba) trečiųjų šalių naudojimuisi svetaine.

4. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Naudotojas pripažįsta ir sutinka, kad visa informacija, duomenys, programinė įranga, turinys, muzika, garsai, nuotraukos ir vaizdai, vaizdo įrašai ir bet koks kitas svetainės turinys („Turinys“) yra išimtinė „BravoNext“ ir jos licencijų turėtojų nuosavybė.

Išskyrus naudojimąsi internetine programėle, kaip nurodyta 3 skyriuje, naudotojas neįgyja jokių teisių į turinį ir (arba) svetainę, vienintelė jo teisė yra teisė naudotis svetaine pagal šias sąlygas.

Naudotojas turi teisę atsispausdinti ir (arba) atsisiųsti turinį (įskaitant sąlygas) tik asmeniniam naudojimui.

5. HIPERSAITAS Į KITAS INTERNETO SVETAINES

Svetainėje yra hipersaitai į kitus interneto išteklius, kuriuos valdo „BravoNext“ komerciniai partneriai ir (arba) trečiosios šalys. Hipersaitų skelbimas svetainėje yra vykdomas informaciniais tikslais, skirtais naudotojui, ir tai reiškia, kad „BravoNext“ nepripažįsta ir nepatvirtina jų turinio. Be to, „BravoNext“ nekontroliuoja turinio, informacijos, paslaugų ir (arba) produktų, siūlomų tokiose susietose svetainėse. „BravoNext“ neatsako už tokiose susietose svetainėse skelbiamos informacijos teisingumą, tikslumą ir aktualumą. Naudotojas sutinka, kad tokių svetainių naudojimas bus atliekamas prisiimant savo atsakomybę.

Hiperteksto nuorodos ir (arba) kito interneto ištekliaus skelbimas svetainėje nereiškia jokių komercinių asociacijų ir (arba) ryšių tarp „BravoNext“ ir susijusių svetainių administratorių.

6. PRIVATUMO POLITIKA IR INFORMACIJA APIE ASMENS DUOMENŲ TVARKYMĄ

Informaciją apie tai, kaip tvarkome asmeninę informaciją ir kaip svetainėje naudojami slapukai, galite rasti mūsų privatumo politikoje.

7. PAGALBOS PRAŠYMAS

Vartotojų ir naudotojų atveju, jei jums reikia informacijos ir pagalbos dėl „lastminute.com“ grupei priklausančių įmonių siūlomų produktų ar paslaugų, galite susisiekti su mumis mūsų svetainėse esančiais pagalbos kanalais.

Verslo klientų (specialistų ir įmonių) atveju galite susisiekti su mumis raštu komerciniu referento el. paštu arba sutarties dokumentuose nurodytu el. pašto adresu.

Remiantis ES skaitmeninių paslaugų įstatymo (2022 m. spalio 19 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2022/2065 („DSA“)) 16 straipsniu, „lastminute.com“ grupė teikia specialų kanalą, skirtą pranešti apie neteisėtą turinį mūsų svetainėje, kurią galima pasiekti per mūsų specialų skaitmeninių paslaugų įstatymo puslapį.

Pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymo 20 straipsnį (2022 m. spalio 19 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2022/2065 („DSA“), „lastminute.com“ teikia vidinę skundų nagrinėjimo sistemą, leidžiančią vartotojams ir verslo naudotojams („Paslaugos gavėjai“) pateikti skundą dėl „lastminute. com“ pagal DSA 16 straipsnį priimto sprendimo, susijusio su neteisėtu turiniu arba nesuderinamumu su mūsų sąlygomis (pvz., sprendimu pašalinti, išjungti, sustabdyti arba nutraukti prieigą prie informacijos, paslaugų arba jūsų paskyros). Ši vidinė skundų nagrinėjimo sistema pasiekiama per mūsų specialų skaitmeninių paslaugų įstatymo puslapį.

8. TAIKOMOS TEISĖS IR IŠIMTINĖS JURISDIKCIJOS PASIRINKIMAS

Specialistų ir įmonių atveju

Sąlygos ir santykiai tarp naudotojo ir „BravoNext“ reglamentuojami pagal galiojančias Šveicarijos įstatymų nuostatas. Dėl to, kas leidžiama pagal galiojančius teisės aktus ir tarptautinius susitarimus, šalys susitaria, kad visais klausimais, susijusiais su šių sąlygų aiškinimu, laikymusi ar vykdymu, bet koks ginčas bus sprendžiamas tik „BravoNext“ būstinės bendrosios kompetencijos teismuose, aiškiai atsisakant bet kurios kitos jurisdikcijos, su sąlyga, kad taikomose nuostatose nenustatyta konkreti privaloma jurisdikcija. 

Vartotojų atveju 

Šios sąlygos reglamentuojamos Lietuvos Respublikos įstatymais arba, jei gyvenate kitoje šalyje nei Lietuvos Respublika, šalies, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, įstatymais. Naudotojo nuolatinės gyvenamosios vietos šalies teismai yra kompetentingi nagrinėti visus ginčus, kylančius dėl šių sąlygų. Tais atvejais, kai teisės aktai nebūtinai numato naudotojo nuolatinę gyvenamąją vietą, kad būtų galima išspręsti su šiomis sąlygomis susijusius konfliktus, naudotojo nuolatinės gyvenamosios vietos teismas arba „BravoNext“ teismas yra kompetentingi ir naudotojas gali pasirinkti teismą.


Saugus mokėjimas